책소개

매우 우수한 성과를 내는 사람들은 자신의 감정을 완벽하게 통제한다. 하지만 사실 스트레스가 많은 환경에서는 누구의 행동도 빠르게 통제 불능이 될 수 있다. 스트레스가 많은 상황에서는 싸움-도피 반응이 나타나죠. 이런 일이 일어나면 신체가 위협에 맞서 싸우거나 도망갈 준비를 하면서 아드레날린이 급증한다. 불행히도, 싸움이나 도피 모드가 켜지면 뇌의 이성적인 부분인 신피질이 꺼진다. 놀랍게도 신피질이 없다면 침팬지보다 더 합리적일 수 없다. 아마도 당신은 침팬지가 잠재 고객에게 제품을 판매하는 것을 원하지 않을 것이다. 그러면 부정적인 감정을 조절하는 방법은 어떻게 배울 수 있을까? 답은 모든 전화, 회의, 피치를 철저히 준비하는 데 있다. 만날 사람들에 대한 정보를 읽어볼 시간을 가지라. 그들이 물어볼 법한 모든 질문을 나열하고 그에 따른 답변을 계획하라. 회의가 그 방향으로 향할 경우 최악의 상황에 대비하는 것도 좋다. 다른 준비 전략으로는 동료와 회의 롤플레잉을 하거나 상사와 함께 다가올 프레젠테이션을 미리 살펴보는 것이 있다. 준비를 하면 더 차분한 마음과 더 큰 자신감으로 영업 상호작용에 임할 수 있다. 계획을 세울 때는 예상치 못한 부정적인 감정이 생길 수 있으므로 미리 예상하라. 이렇게 하면 방해가 되는 감정을 드러내는 대신, 그 감정을 극복하고 당황하지 않고 피치를 계속할 수 있을 것이다.

저자소개

목차

목차
1.창의적 사고와 브랜딩의 초점
2.개방적 처신 지향
3.세일즈에서 감정의 역할과 광고
4.일관된 메시지로 신뢰 구축
5.인지적 부조화와 개념
6.공감능력의 활용과 품격
7.열정적 처세의 중요성
8.감정의 통제와 리셋
9.자신감 있는 전략적 행보
10.호감과 세일즈의 상관관계 및 배치의 미학
11.귀담아 듣는 처세술
12.신뢰 구축과 구매력
13.브랜드의 세계화
참고문헌