뉴로 셀
- 저자
- 사이먼 하젤딘 저/신하영 역
- 출판사
- 시그마북스
- 출판일
- 2015-01-16
- 등록일
- 2016-05-03
- 파일포맷
- EPUB
- 파일크기
- 13MB
- 공급사
- YES24
- 지원기기
- PC PHONE TABLET 웹뷰어 프로그램 수동설치 뷰어프로그램 설치 안내
책소개
당신의 뇌를 효과 만점의 영업 도구로 발전시켜라!
이 책은 최첨단 신경과학을 활용하여 윤리적이고 고객에 우호적이면서도 강력한 뇌 친화적 영업 프로세스를 소개하고 있다. 인간의 뇌는 의사 결정을 주관하는 곳이다. 다시 말해 행동에 나서서 구매를 추진할지 여부를 결정하는 곳이 뇌다. 이 책에서는 영업 담당자가 고객의 머릿속에 자리한 뇌와 어떻게 긍정적인 관계를 구축할 수 있는지 살펴본다. 영업의 접근법과 방법론을 ‘뇌 친화적’으로 바꾼다면 고객의 뇌는 열린 태도를 보이면서 당신의 영업 메시지를 (그리고 당신까지!) 반겨줄 것이며, 따라서 영업이 성공할 확률은 극대화될 것이다. 그 결과 당신은 뇌가 어떻게 작동하는지 잘 알지 못하는 경쟁자들과 뚜렷이 차별화되는 경쟁력을 지닐 수 있을 것이다.
‘뉴로 셀’ 뇌 친화적 영업 프로세스의 목적은 고객이 자신에게 맞는 결정을 내리도록 돕는 것이다. 사람은 누구나 훌륭한 결정을 내리고 싶어 한다. 영업 전문가의 역할은 고객이 자신에게 이로운 결정을 내리는 데 이바지하는 것이다. ‘뉴로 셀’ 뇌 친화적 영업 프로세스는 고객에게 초점을 맞춘 고객 중심적인 프로세스로, 고객이 의사 결정 프로세스에 적극적으로 참여하게 만든다. 어떤 것도 고객에게 ‘강요’하거나 ‘밀어붙이기’를 하지 않는다. 이 책에서는 이 같은 총 여덟 단계의 뇌 친화적 영업 프로세스를 쉽게 읽고 이해할 수 있도록 다섯 개의 절차로 재분류하여 다섯 개 장에 걸쳐 다루었다. 먼저 첫 번째 절차는 고객을 만나기에 앞서 계획하고 준비하는 과정이다. 두 번째 절차에서는 고객의 심리적 안정감을 극대화하는 데 중점을 둔다. 세 번째 절차는 고객의 상황에 관한 정보를 수집하고 확인하여 고객이 원하는 바를 이해하는 단계다. 네 번째 절차에서는 당신의 제품이나 서비스를 효과적인 방법으로 발표하고 구매를 권유하며, 마지막으로 다섯 번째 절차에서 영업을 마무리하고 거래를 성사시킨다.
이 책을 읽는 것보다 훨씬 중요한 일은 읽은 내용을 실전에서 적용하는 것이다. 본서에서 소개한 강력한 원칙들을 실행에 옮기고 적용해야만 영업 실적이 향상될 것이다.
