나의 입맛에 맞는 음식을 제공하는 식당, 패션 욕구를 충족시켜주는 옷가게, 내게 딱 맞게 머리 모양을 꾸며주는 헤어숍, 주말마다 TV 앞으로 잡아끄는 프로그램 등 현대인의 일상은 사실 개개인에게 최적화된 수많은 독점들로 구성되어 있다. 이처럼 세상이 꼭 필요로 하는 가치를 제공하고 소비자의 욕구를 충족시켜줌으로써 독점적 위치에 오른 기업이나 사람, 제품, 서비스 등을 ‘모노폴리언’이라고 부른다. ‘독점 자본가’를 뜻하는 모노폴리스트가 매점매석 등의 독식 구조를 만들어 노동자와 소비자의 숨통을 조이는 반면 모노폴리언은 자신이 아니면 할 수 없는 일을 함으로써 사회를 풍요롭게 만든다.
이 책은 역사 속의 모노폴리언들과, 근대 이후 현대에 이르기까지 소비자들의 자발적인 충성에 의해 독점적 영역을 누렸던 모노폴리언 기업들을 다루고 있다. 그리고 이들에 대한 사례 연구와 분석을 통해 저성장 시대에 돌입한 산업 환경에서 어떻게 하면 반영구적인 수익지대를 창출하는 독점 영역을 확보할 것인가에 대한 방향을 제시한다. 이 책이 제시하는 모노폴리언의 선택과 방향성은 세계 시장을 노리는 글로벌 기업뿐만 아니라, 이제 막 시장에 진입하여 자신만의 영역을 개척하려는 스타트업 기업과 소상공인에게도 특별한 통찰과 관점을 제공할 것이다.
저자소개
삼성경제연구소 지식경영센터 전략기획팀장, SERI CEO 전략사업그룹장을 거치면서 SERI CEO를 대한민국 최고의 名品 지식 서비스로 성장시켰다. 6만 명 이상의 CEO, 오피니언 리더와 교류하고 삼성경제연구소 하이엔드마케팅연구회장을 역임하면서 품질과 가치를 지향하는 하이엔드 전략의 중요성을 절실히 깨달았다. 이때의 연구를 바탕으로 하이엔드 입문서 『한 덩이 고기도 루이비통처럼 팔아라』를 펴냈다. 이후 호주, 일본, 홍콩, 스위스, 이탈리아, 프랑스, 영국 등 글로벌 현장에서의 체험과, 현대자동차, CJ, JW메리어트 호텔 등의 글로벌 대기업, 신생 스타트업 기업들과 함께한 필드 경험을 바탕으로 본격 하이엔드 전략 지침서인 『당신은 유일한 존재입니까?』를 썼다.
목차
프롤로그 _ 당신은 ‘모노폴리언’인가
Chapter 1 _ 독점 공간이 운명을 결정한다
1. 나만의 독점 공간으로 가라 전략이 아니라 독점 공간이 미래를 결정한다｜나만의 공간은 실력을 넘어서도록 이끈다｜문명은 독점 공간에서 시작되었다｜천재 철학자 탈레스가 거부가 된 비결
2. 누가 모노폴리언인가? 나만의 성, 나만의 해자가 있는가｜최고 투자자의 투자원칙, 독점｜구글의 기묘한 방어막｜당신은 기린인가, 가젤인가
Chapter 2 _ 성은 어디에 있는가
1. 수단에 현혹되지 말고 분명한 목표에 도달하라 나의 공간은 나만이 찾을 수 있다｜‘지속가능한 경쟁우위’라는 성배(Holy Grail)는 잊어라｜경쟁우위는 독점으로 가기 위한 수단이다｜독점 영역의 싸움, 일본의 택배 전쟁｜독점의 두 요소, 크기와 시간｜물살이 빨라지고 있다｜독점 공간은 제품이 아니라 소비자
2. 나만의 독점 공간을 어떻게 차지할 것인가 독점 공간이 열리는 3가지 조건｜딸기를 사랑한다, 딸기를 좋아한다, 블루베리를 사랑한다의 차이｜기존 시장의 지배는 존속적 혁신, 신시장 진출은 로엔드 혁신과 파괴적 혁신｜빈칸 메우기 게임, 레인브라이언트｜혁신의 길을 걸어 당당하게 입성하라｜재규어, 사냥을 중지하고 성으로 돌아가다｜내 성을 위해 치열하게 싸우라｜가격의 성 vs 가치의 성｜‘포틀래치’라는 함정
Chapter 3 _ 성을 가진 자 vs 길을 떠도는 자
1. 성을 가졌다면 미래를 이야기하라 아마존도 건드리지 못하는 계산기 TI-84｜스타벅스 84개의 별 중 60개가 떨어지다｜맥도날드는 고객섬에 산다｜‘돈이 안 돼’라는 이름의 시장｜골치 아픈 고객이 가장 좋은 고객이다｜다윗의 시대, 나의 방식이 가장 강하다｜벤츠, 옷을 버리고 심장을 지키다｜사자는 메인 디시가 아니라 반찬을 먹는다｜독점 시장 발굴의 귀재, 헤이와도｜여닫이문의 역설｜겨울왕국 아이스쇼장의 ‘공주’가 알려준 것｜자이언트 지렁이와 저성장기｜성을 얻고 다시 성을 얻는 법 : 독점 시장의 확장은 어떻게 이루어질까
2. 떠돌이 무사는 서럽다 애플이 미국판 삼성이 되어가고 있다｜워크맨이 걸음을 멈춘 후 소니도 멈추었다｜고객을 도외시한 하이엔드 기업은 어떻게 몰락하는가 : 러버메이드｜아메리칸 익스프레스의 몰락｜속도와 규모는 승리를 담보하지 않는다 : 웹밴｜집 나간 도련님은 버림받는다
Chapter 4 _ 모노폴리언을 위한 10개의 城
첫 번째 城. 라이선스(License) 초대형 비행선 힌덴부르크가 폭발하다｜왕의 목에 칼을 대서라도 특허는 보호한다｜이스라엘이 특허를 낼 수밖에 없는 이유｜법원 앞에서 청소기를 들어 올린 남자
두 번째 城. 공간(Space) 최고의 여배우를 울린 한 종군기자의 선택｜공간의 룰과 방법을 구별하라｜나만의 도미넌트 전략이 새로운 에너지를 준다｜고객이 원하는 공간으로 가라
세 번째 城 품질(Quality) 위겔 에 피스의 독점 공간 개척｜아마존이 오프라인 서점을 여는 이유는｜품질 독점의 방법
네 번째 城 변방(Frontier) 변화는 항상 끝에서 시작된다｜샤프까지 집어삼킨 폭스콘의 독점 전략｜구글, 애플까지 제친 기업의 타깃은 ‘버려진 서민’｜못난이 제품이 길을 열어준다｜미니밀은 ‘미니’가 아니었다｜변방이 정상을 기약한다
다섯 번째 城, 역방향(Reverse) 역방향 독점의 방법｜넥센, 반대 방향에 길을 찾다｜고객이 원하는 가격을 계속 탐색하라
여섯 번째 城. 이미지(Image) 20대 청년을 호텔업계의 기린아로 만든 비결은 : 주아 디 비브르｜이미지를 바꾼 타겟의 조커, PB｜감성적 독점의 가치는 어느 정도일까?｜서점에서 싱글몰트 위스키를 파는 사연｜독점 시장의 확장은 어떻게 이루어질까?
일곱 번째 城. 가격(price) 나만의 가격 공간을 소유하라｜1개의 계곡, 100개의 정상, 어디로 갈 것인가｜저원가와 가치, 두 마리 토끼를 잡다
여덟 번째 城. 상황(Situation) 콜라를 먹은 사과｜앱솔루트, 도시와 bar라는 상황을 독점하다｜할렘 가에 사는 남자의 차에 무작정 오르다
아홉 번째 城. 새로움(New) 페라리의 디자이너는 강아지 집을 디자인한다｜최신을 독점하라 : 미래에셋｜새로운 것은 사업의 피를 돌게 한다｜전원이 현장에서 답을 더듬어라
열 번째 城. 원조(Origin) 피자 세계챔피언 2관왕의 가게는 왜 그렇게 허름할까｜잘나가는 ‘에어쿠션’도 원조가 강하다｜버버리 여걸이 151페이지를 쓰겠다고 한 이유는?｜샤넬의 오리진, 10개의 아이콘
Chapter 5. 이제 모노폴리언의 갑옷을 짜라
1. 오래된 갑옷은 벗어던져라 샤워기에 길들여진 원숭이들｜실패하는 CEO의 7가지 습관｜성공의 온도를 높여라｜리스크(risk)는 ‘매일 매일의 양식’｜실패에도 조건이 있다｜조직과 직원이 하나가 되는 보상법｜용두사미보다 나쁜 용두무미(龍頭無尾)
2. 지켜야 할 것 보상받지 못하는 시간이 가장 큰 보상이다 : 배고픈 예술가가 대박을 치는 이유｜수많은 무승부에 격려를｜행복한 직원이 저성장기를 견딘다｜자질이 아니라 경험이 생존을 결정한다｜모방이 가장 어려운 자원은 사람｜왜 그 학생은 그냥 일어나서 가버렸을까?｜새것이 아니라 헌것이 더 중요하다
3. 이제는 여정의 시대 성장의 마인드셋｜운명순응형 vs 성장추구형, 마인드가 결과를 만든다｜숙련이 열정을 열매로 만든다｜현재에 작용하여 미래를 바꿔라｜움직이지 않는 리더, 유죄｜리더와 부지깽이 할머니｜기회를 정상에 두고 행동에 집중한다｜나의 성을 정하는 것은 나다
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