책소개

대화의 작은 변화로 관계의 큰 차이를 만드는 법!

지금 말 한마디가 관계를 깊게 만들기도
순간의 표현이 오랜 신뢰를 깨뜨리기도 한다!

우리는 매일 수많은 대화를 나누지만 정작 소통의 본질을 간과하는 경우가 많다. 말은 단순한 정보 전달의 도구가 아닌 관계를 형성하는 강력한 힘이다. 같은 내용이라도 표현 방식에 따라 전혀 다른 결과를 낳는다. 무심코 내뱉은 한마디가 상대의 마음에 깊은 상처를 남기기도 하고, 작은 표현의 차이가 신뢰와 친밀감을 형성하기도 한다. 이 책은 일상과 직장에서 마주치는 다양한 소통 상황을 분석하고 구체적인 대화 전략을 제시한다. 첫 대화에서 마음을 여는 방법부터 갈등 상황에서 관계를 지키는 대화법, 디지털 환경에서의 효과적인 소통 방식까지 망라한다. 말의 디테일에 숨겨진 소통의 비밀을 발견하고 실천한다면, 더 깊고 풍요로운 인간관계를 경험할 수 있을 것이다.

저자소개

목차

약표제지
표제지
서두의 글
PART 1 말의 디테일이 관계를 바꾼다
- 당신은 어떤 대화 유형인가
- 디테일에 숨겨진 소통의 비밀
- 오해는 어디서 시작되는가
- 소통의 품격을 높이는 마음가짐
PART 2 마음을 여는 첫 대화의 기술
- 누구나 호감을 느끼는 대화의 시작
- 낯선 사람과의 대화, 어색함을 넘어서기
- 온라인에서도 따뜻함을 전달하는 법
- 대화가 끊겼을 때 자연스럽게 이어가기
PART 3 마음을 전하는 공감의 언어
- 들을수록 깊어지는 관계의 비밀
- 공감은 어떻게 표현하는가
- 위로가 위로가 되지 않는 이유
- 갈등 상황에서도 유지해야 할 공감의 태도
PART 4 자신감 있게 표현하는 자기주장의 기술
- 단호하게 말하되 공격적이지 않게
- 거절할 때 관계는 지키는 법
- 의견 충돌, 나를 잃지 않고 대화하기
- 도움 요청, 당당하게 부탁하는 기술
PART 5 갈등을 넘어서는 화해의 대화
- 오해가 생겼을 때 푸는 대화법
- 감정이 격해질 때 대화 조절하기
- 갈등 상황에서 해결책을 찾는 대화
- 비언어적 소통의 중요성
PART 6 직장에서 통하는 프로페셔널 소통법
- 상사와의 대화, 존중하되 굴복하지 않기
- 동료와의 협업, 의견 차이를 넘어서기
- 후배 지도, 성장을 돕는 피드백
- 회의에서 자신의 목소리 내기
PART 7 디지털 시대의 온라인 소통 전략
- 문자와 이메일, 오해 없이 표현하기
- SNS에서 자신을 표현하는 지혜
- 화상회의에서 존재감 있게 소통하기
- 디지털 피로감을 줄이는 소통 습관
마무리의 글
판권 페이지